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Codice Etico
Premesse
Dinanzi alla sempre più ampia affermazione nella società dei valori della libera iniziativa ed alla riconosciuta funzione sociale del libero mercato e della proprietà privata, Sinapsi Lavorint Srl si pone con senso di responsabilità e con integrità morale l’obiettivo di continuare a contribuire al processo di sviluppo delle aziende clienti italiane e ad attuare con trasparenza la creazione di un network operativo di società di consulenza che possano concretamente supportare l’ internazionalizzazione delle imprese, seguendo i modelli di comportamento ispirati all’autonomia, integrità, eticità ed a sviluppare le azioni coerenti.
Le società aderenti al network Sinapsi Group dovranno essere compartecipi e coinvolti nel perseguimento degli obiettivi, rispettando le modalità di membership, in quanto ogni singolo comportamento non eticamente corretto non solo provoca negative conseguenze in ambito singolo, ma danneggia l’immagine del Network, presso i clienti e presso gli altri partners.
La eticità dei comportamenti non è valutabile solo nei termini di stretta osservanza delle norme di legge locali ma si fonda sulla convinta adesione a porsi, nelle diverse situazioni, ai più elevati standard di comportamento.
Ciascun partner si impegna a comunicare il presente codice etico ai propri clienti coinvolti in una collaborazione generata dalla collaborazione nel network e a diffondere la consapevolezza dei doveri e delle regole ad esso connessi presso le organizzazioni presso cui operano. Ciascun partner si impegna a fare riferimento, per la proposizione, la progettazione e l’erogazione dei propri servizi, alle norme internazionali di settore. Il partner si impegna a comunicare al cliente qualunque variazione relativa alle regole del Codice etico, che si possa verificare durante lo svolgimento dell’incarico, in ordine a:
1. Integrità;
2. Indipendenza;
3. Riservatezza;
4. Competenza e correttezza professionale;
5. Concretezza ed efficacia;
6. Trasparenza e controllo;
7. Rapporti con il network “Sinapsi Group” e fra i partners.
1. Integrità
Il partner si impegna a:
a. mantenere costantemente comportamenti ispirati a sincerità, onestà e rettitudine;
b. proporre ed accettare incarichi con la consapevolezza di disporre delle competenze necessarie a svolgere il servizio;
c. non influenzare le scelte dei clienti con compensi di qualsiasi natura;
d. non esercitare pressioni di natura commerciale attuate in modo aggressivo o subdolo dalla rete di vendita;
e. informare i propri clienti di incarichi della stessa natura presso possibili concorrenti;
f. non accettare dai propri fornitori compensi di qualsiasi natura qualora si tratti di proporre o raccomandare beni o servizi da loro forniti;
g. astenersi dall’offrire impiego a personale del cliente, presso di sé o presso terzi, fatto salvo il caso in cui la candidatura sia proposta o comunque approvata dal cliente stesso. Eventuali candidature non sollecitate saranno valutate assicurando la tutela del cliente e la riservatezza del personale medesimo;
h. astenersi dal formulare offerte di collaborazione aggressive ai professionisti di altre società facenti parte del network.
2. Indipendenza
Il partner deve assicurare per sé e per i propri collaboratori l’indipendenza dal cliente e da Enti o Imprese che possano avere interessi o legami nei confronti dei clienti stessi. Nello svolgimento delle proprie attività, il partner deve seguire criteri di oggettività e coerenza verso gli obiettivi da raggiungere ispirandosi a principi di uguaglianza fra i propri clienti e di pari dignità fra consulente e cliente.
3. Riservatezza
Il partner si impegna a non divulgare, senza specifica autorizzazione scritta, informazioni che riguardano attività ed interessi dei clienti, dei quali sia venuto a conoscenza durante l’espletamento dell’incarico. Tali informazioni sono coperte da segreto professionale e saranno trattate come strettamente riservate anche all’interno dell’organizzazione cliente. I partner non potranno utilizzare a vantaggio proprio o di terzi le informazioni di cui potranno venire a conoscenza nel corso dello svolgimento delle proprie attività.
4. Competenza e correttezza professionale
Il partner si impegna a:
a. perseguire l’obiettivo della massima soddisfazione del cliente;
b. erogare con continuità e regolarità il servizio definito nell’offerta, verificando periodicamente con il cliente il raggiungimento
degli obiettivi prefissati;
c. operare unicamente nell’interesse del cliente, con forte senso di collaborazione;
d. mettere a disposizione del cliente professionisti in grado di soddisfare le sue richieste in funzione delle competenze ritenute necessarie a fornire il servizio offerto;
e. astenersi dall’accettare incarichi per i quali non è in grado di assicurare le competenze necessarie;
f. adeguare le proprie tariffe alla natura e alla qualità del servizio offerto.
5. Concretezza ed efficacia
Obiettivo della consulenza direzionale è di portare risultati concreti al cliente nei tempi e con le modalità previste: il partner è quindi impegnato a trasmettere ai clienti i contenuti e le modalità della realizzazione del servizio al fine di assicurare il raggiungimento degli obiettivi oggetto dell’incarico. Nella valutazione degli obiettivi l’associato deve considerare i fattori a breve e lungo termine che possono influenzare la prestazione erogata e i risultati conseguiti dal cliente. I risultati dovranno essere comunicati al cliente con semplicità ed efficacia.
6. Trasparenza e controllo
Il partner si impegna a fornire la più ampia informazione in modo che il cliente possa compiere autonomamente le proprie scelte, garantendo che le referenze siano veritiere e controllabili. L’associato deve poter fornire al cliente, in qualunque momento, la documentazione necessaria a verificare lo stato di avanzamento, le motivazioni delle scelte effettuate ed il supporto necessario alla loro interpretazione con la supervisione del partner di riferimento.
7. Rapporti con coordinatore di “Sinapsi Group” e fra i partner.
Il partner si impegna, per sé e per i propri collaboratori, a garantire un comportamento leale nei confronti del coordinatore “Sinapsi Group” e degli altri partner, sia in caso di offerte in concorrenza presso gli stessi clienti, sia in quello di avvicendamento degli incarichi fra due o più partner. In questo caso i partner dovranno operare nell’interesse del cliente. Allo stesso modo, si impegna, inoltre, a non entrare in conflitto con gli interessi del network “Sinapsi Group” e dei suoi partener. Il dettaglio operativo dei suddetti rapporti è contenuto nell’Allegato A - Modalità di Membership.
