ICT Outsourcing
ICT Outsourcing | Consulting & Development | In-Touch
Criticità:
“Ogni anno vengono perse 100 ore di lavoro per ogni dipendente: questo è il tempo che ogni Risorsa perde mediamente a causa di mancanza di conoscenza degli strumenti informatici ed il malfunzionamento dei sistemi operativi”
Obiettivo:
Trasferire una Metodologia di lavoro, attraverso un percorso di Formazione volto ad ottimizzare i tempi di lavoro delle Risorse.
Risolvere problematiche quotidiane connesse al malfunzionamento di applicativi, reti e server attraverso l’assistenza continuativa di un Tecnico dedicato.
Strumenti:
Check-up approfondito delle criticità IT.
Rilevazione delle competenze informatiche del personale coinvolto.
Sistemi Operativi: MS Windows, Unix/Linux
Applicativi: MS Office, OpenOffice.org
Nel dettaglio i servizi erogati:
Training (MS Office – Open Office)
- formare il personale, direttamente presso il cliente o tramite FAD, sugli strumenti utilizzati quotidianamente al fine di imparare lavorando, ottimizzando il tempo necessario ad espletare i propri compiti.
Helpdesk
- residente presso il cliente oppure in remoto: personale qualificato che telefonicamente e con il supporto del controllo remoto della macchina, in tutta sicurezza, aiuta l’utente a trovare, in breve tempo, una soluzione alla sua esigenza.
Sistemista
- personale certificato in grado di mantenere in efficienza i server, sia di dati che di posta, ottimizzandone le prestazioni, la sicurezza, gestendo la salvaguardia dei dati e l’efficienza.
Networking
- un esperto di reti in grado di assicurare alla tua azienda una rete sicura ed efficiente, sia internamente sia con accesso dall’esterno (VPN), installazione e manutenzione di apparati di rete (firewall, switch, router, hub), NAT.
- Gestione e manutenzione telefonia IP, configurazione Blackberry/Iphone.
